سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في متجر عنوان الخدمات الإلكترونية، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية، ونوضح لكم من خلال هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام المتجر أو طلب الخدمات المقدمة من خلاله.
باستخدامك لمتجر عنوان الخدمات الإلكترونية فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها
قد يقوم متجر عنوان الخدمات الإلكترونية بجمع بعض البيانات والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات التواصل.
- بيانات الطلبات والخدمات المطلوبة.
- المعلومات والمستندات التي يقدمها العميل لإتمام الخدمة.
- أي بيانات أخرى يتم تزويد المتجر بها من قبل العميل لغرض تنفيذ الطلب.
ثانيًا: استخدام البيانات
يتم استخدام بيانات العملاء للأغراض التالية:
- تنفيذ الخدمات والطلبات المقدمة عبر المتجر.
- التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- متابعة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
ثالثًا: سرية وحماية البيانات
يلتزم متجر عنوان الخدمات الإلكترونية بالمحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
كما يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المسموح به.
رابعًا: مشاركة البيانات
لا يقوم متجر عنوان الخدمات الإلكترونية ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة لأغراض تجارية أو تسويقية.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة فقط في الحالات التالية:
- لتنفيذ الخدمة المطلوبة من العميل.
- مع الجهات ذات العلاقة بالخدمة المقدمة.
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- عند وجود طلب أو التزام نظامي من الجهات المختصة.
خامسًا: الخدمات المرتبطة بالجهات ذات العلاقة
يقدم متجر عنوان الخدمات الإلكترونية خدمات إلكترونية قد تكون مرتبطة ببعض الجهات والبرامج، مثل:
- الضمان الاجتماعي.
- حافز وبرامج الدعم والتوظيف.
- حساب المواطن.
- برنامج ريف.
- ناجز.
- وغيرها من الخدمات والبرامج الإلكترونية ذات العلاقة.
ويقتصر دور المتجر على تقديم الخدمة المطلوبة ومساعدة العميل في تنفيذ الإجراءات حسب البيانات والمعلومات المقدمة منه.
ولا يضمن المتجر قبول الطلب أو الموافقة النهائية من الجهات ذات العلاقة، حيث إن قرار القبول أو الرفض يعتمد على شروط وأنظمة تلك الجهات.
سادسًا: مسؤولية العميل عن البيانات
يقر العميل بأن جميع البيانات والمعلومات والمستندات التي يقدمها للمتجر صحيحة ودقيقة، ويتحمل مسؤولية أي نتائج ناتجة عن:
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- نقص البيانات أو المستندات المطلوبة.
- عدم استيفاء الشروط الخاصة بالخدمة.
- عدم متابعة العميل للإجراءات المطلوبة منه.
سابعًا: إخلاء المسؤولية
يقر العميل بأن استخدام متجر عنوان الخدمات الإلكترونية يتم على مسؤوليته الخاصة.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تنتج عن استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو المشاكل الناتجة عن عوامل خارجة عن إرادة المتجر.
كما يحرص المتجر على تقديم خدماته بأفضل صورة ممكنة، دون ضمان خلو الموقع أو الخدمات بشكل كامل من جميع الأخطاء أو المخاطر التقنية.
ثامنًا: الفيروسات والمشاكل التقنية
يعمل متجر عنوان الخدمات الإلكترونية على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على أمن وسلامة الموقع، ومع ذلك لا يمكن ضمان أن الموقع أو الخدمات الإلكترونية خالية بشكل كامل من جميع الفيروسات أو البرامج الضارة أو الأعطال التقنية.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي ضرر ينتج عن جهاز العميل أو شبكة الإنترنت الخاصة به أو أي عوامل تقنية خارجة عن سيطرة المتجر.
تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر عنوان الخدمات الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام الموقع، وتحسين أداء الخدمات المقدمة.
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
عاشرًا: حقوق العميل
يحق للعميل:
- معرفة البيانات التي يتم جمعها عنه.
- طلب تحديث أو تعديل البيانات عند الحاجة.
- الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع الالتزامات النظامية.
الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية
يحق لمتجر عنوان الخدمات الإلكترونية تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو أي متطلبات تنظيمية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، ويعتبر استمرار استخدام العميل للمتجر موافقة على التعديلات الجديدة.
الثاني عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر عنوان الخدمات الإلكترونية.
متجر عنوان الخدمات الإلكترونية
نحرص على تقديم خدمات إلكترونية موثوقة مع المحافظة على خصوصية وسرية بيانات عملائنا.